Privacy policy

1. Ambito di applicazione

La presente informativa descrive il trattamento dei dati personali effettuato da noi durante l’utilizzo del sito web e durante l’uso dei servizi offerti ai clienti in Italia.

Ai fini della presente informativa, per dato personale si intende qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile, secondo l’articolo 4, punto 1, del Regolamento UE 2016/679.

I dati personali possono includere:

Nome e cognome

Indirizzo postale

Indirizzo e-mail

Informazioni di pagamento

Dati tecnici generati durante l’utilizzo del sito web

Noi trattiamo i dati personali secondo i principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione dei dati, esattezza, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza previsti dall’articolo 5 del Regolamento UE 2016/679.

2. Raccolta dei dati e uso dei cookie

I dati personali possono essere raccolti nelle seguenti situazioni:

Creazione di un account cliente

Effettuazione di un ordine

Invio di richieste tramite moduli di contatto o e-mail

Iscrizione alle comunicazioni del negozio

Utilizzo del sito web tramite cookie o tecnologie simili

I cookie sono utilizzati secondo l’articolo 122 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, secondo l’articolo 7 del Regolamento UE 2016/679 per la gestione del consenso, e secondo le Linee guida cookie e altri strumenti di tracciamento del Garante per la protezione dei dati personali del 10 giugno 2021, pubblicate nella Gazzetta Ufficiale n. 163 del 9 luglio 2021.

I cookie tecnici sono utilizzati per garantire il funzionamento del sito web e non richiedono il consenso preventivo dell’utente quando sono necessari per fornire il servizio richiesto dall’utente.

I cookie non tecnici, inclusi cookie analitici non anonimizzati, cookie di profilazione o strumenti di tracciamento simili, vengono utilizzati solo dopo il consenso espresso dell’utente.

I cookie possono essere utilizzati per le seguenti finalità:

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Memorizzare alcune preferenze scelte dall’utente

Al primo accesso al sito web, l’utente può:

Accettare tutti i cookie

Rifiutare i cookie non necessari

Impostare le preferenze in modo individuale

L’utente può modificare o revocare il consenso in qualsiasi momento tramite il banner cookie, il pannello di gestione delle preferenze o le impostazioni del browser.

3. Utilizzo e comunicazione dei dati

Le informazioni raccolte vengono utilizzate per le seguenti finalità:

Elaborazione degli ordini e gestione delle consegne, secondo l’articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del Regolamento UE 2016/679.

Servizio clienti e assistenza dopo l’acquisto, secondo l’articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del Regolamento UE 2016/679.

Invio di comunicazioni dopo il consenso dell’utente, secondo l’articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del Regolamento UE 2016/679.

Protezione delle transazioni e prevenzione di attività fraudolente, secondo l’articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del Regolamento UE 2016/679.

Adempimenti contabili e fiscali, secondo l’articolo 6, paragrafo 1, lettera c), del Regolamento UE 2016/679.

I dati personali non vengono venduti.

I dati personali non vengono comunicati a terzi per finalità commerciali.

I dati personali possono essere comunicati solo ai seguenti destinatari:

Operatori logistici incaricati della consegna degli ordini

Prestatori di servizi di pagamento incaricati della gestione dei pagamenti

Fornitori tecnici necessari al funzionamento del sito web

Autorità amministrative o giudiziarie quando la comunicazione è richiesta da un obbligo previsto dall’articolo 6, paragrafo 1, lettera c), del Regolamento UE 2016/679

Quando un destinatario tratta dati personali per nostro conto, il trattamento viene regolato da un accordo di nomina a responsabile del trattamento secondo l’articolo 28 del Regolamento UE 2016/679.

4. Conservazione dei dati e gestione dei cookie

I dati personali vengono conservati per periodi determinati in base alla finalità del trattamento.

I periodi di conservazione sono i seguenti:

Dati relativi agli ordini, ai pagamenti e alla consegna: fino a 10 anni, quando la conservazione è necessaria per documenti contabili e fiscali secondo l’articolo 2220 del Codice Civile italiano.

Dati necessari alla gestione di richieste, reclami, resi o rimborsi: fino a 10 anni, quando la conservazione è necessaria per la tutela di diritti contrattuali secondo l’articolo 2946 del Codice Civile italiano.

Dati utilizzati per comunicazioni autorizzate dall’utente: fino alla revoca del consenso oppure fino a 3 anni dall’ultima interazione dell’utente.

Cookie tecnici: per il periodo necessario al funzionamento del sito web.

Cookie non tecnici: fino a un massimo di 12 mesi, salvo durata inferiore indicata nel pannello di gestione delle preferenze cookie.

L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento:

Tramite le impostazioni del browser

Tramite il banner cookie o il pannello di gestione delle preferenze

Tramite richiesta via e-mail

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca, secondo l’articolo 7, paragrafo 3, del Regolamento UE 2016/679.

5. Diritti dell’utente

Secondo gli articoli 12–22 del Regolamento UE 2016/679, l’utente dispone dei seguenti diritti:

Diritto di ricevere informazioni trasparenti sul trattamento dei dati personali, secondo gli articoli 12 e 13.

Diritto di accesso ai dati personali, secondo l’articolo 15.

Diritto di rettifica dei dati inesatti, secondo l’articolo 16.

Diritto alla cancellazione dei dati personali, secondo l’articolo 17.

Diritto alla limitazione del trattamento, secondo l’articolo 18.

Diritto alla portabilità dei dati, secondo l’articolo 20.

Diritto di opposizione al trattamento, secondo l’articolo 21.

Diritto a non essere sottoposto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato, secondo l’articolo 22.

6. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa sull’articolo 6 del Regolamento UE 2016/679.

Le basi giuridiche utilizzate sono:

Esecuzione del contratto per la gestione di ordini, pagamenti e consegne, secondo l’articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del Regolamento UE 2016/679.

Consenso dell’utente per comunicazioni facoltative e cookie non tecnici, secondo l’articolo 6, paragrafo 1, lettera a), e l’articolo 7 del Regolamento UE 2016/679.

Interesse legittimo per la protezione del sito web, la prevenzione delle frodi e l’ottimizzazione tecnica, secondo l’articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del Regolamento UE 2016/679.

Adempimento di obblighi contabili, fiscali e amministrativi, secondo l’articolo 6, paragrafo 1, lettera c), del Regolamento UE 2016/679.

Le misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali sono adottate secondo l’articolo 32 del Regolamento UE 2016/679.

7. Servizio clienti

Per domande relative alla protezione dei dati personali, all’uso dei cookie o all’esercizio dei diritti dell’utente, l’utente può contattarci tramite i seguenti recapiti.

E-mail: exclusivehelp@savoralohome.com

Telefono: +81 (907) 490 10 65

Indirizzo: APT 204, 2-7-1 MINAMIMOTOJUKU, SAKURA-KU, SAITAMA, SAITAMA 338-0831, JAPAN

Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, 09:10–17:10

Area di consegna: Italia