Recapiti
1. Informazioni generali
Il negozio mette a disposizione un servizio di contatto per garantire una comunicazione chiara e accessibile.
Il servizio clienti è disponibile per rispondere alle richieste relative ai prodotti, agli ordini e ai servizi offerti sul sito.
2. Richieste relative agli ordini e alla consegna
Per qualsiasi domanda relativa a un ordine o al suo tracciamento, si consiglia di contattare il servizio clienti dopo la conferma dell’ordine.
Per facilitare l’elaborazione della richiesta, il cliente è invitato a fornire il numero dell’ordine.
Gestione facilitata con le informazioni dell’ordine
Tracciamento disponibile dopo la conferma
3. Resi e annullamenti
Il servizio clienti assiste il cliente per qualsiasi richiesta relativa a:
Resi dei prodotti
Stato delle richieste in corso
Annullamenti degli ordini
4. Informazioni sui prodotti
Prima di effettuare un ordine, il cliente può richiedere informazioni aggiuntive riguardo a:
Caratteristiche dei prodotti
Dimensioni
Condizioni di utilizzo
L’obiettivo è consentire una scelta adeguata alle esigenze del cliente.
5. Opinioni e suggerimenti
I feedback dei clienti permettono di migliorare i servizi offerti e il funzionamento del sito.
Miglioramento continuo basato sull’esperienza del cliente
6. Tempi di risposta
Le richieste vengono gestite in ordine di ricezione.
Una risposta viene fornita nel minor tempo possibile durante gli orari di apertura.
Se è necessaria una verifica, viene fornito un aggiornamento sullo stato della richiesta.
7. Contatto
Per qualsiasi domanda, è possibile contattarci:
E-mail: exclusivehelp@savoralohome.com
Telefono: +81 (907) 490 10 65
Indirizzo: APT 204, 2-7-1 MINAMIMOTOJUKU, SAKURA-KU, SAITAMA, SAITAMA 338-0831, JAPAN
Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, 09:10–17:10
Area di consegna: Italia